Chính sách bán hàng, giao hàng, bảo hành

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. BÁN HÀNG, GIAO HÀNG

* Sản phẩm được miễn phí giao hàng khi trong phần thông tin sản phẩm hoặc phần Khuyến mãi có ghi rõ là được miễn phí giao hàng. Miễn phí giao hàng áp dụng với hình thức giao hàng siêu tốc hoặc giao hàng qua chuyển phát nhanh tùy từng sản phẩm cụ thể. Phí giao hàng (nếu có) sẽ được VinShop68.com thông báo cho khách hàng, khách hàng đồng ý thì chúng tôi mới chuyển hàng.

* Giá bán trên website là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), sản phẩm nào đã gồm giá trị gia tăng thì phần thông tin phải ghi rõ là: Giá bán đã gồm thuế giá trị gia tăng VAT.

* Thông tin sản phẩm và hình ảnh được cập nhật theo thông tin của nhà sản xuất cung cấp. Do vậy thông tin và hình ảnh sản phẩm có thể khác đôi chút tùy thuộc từng lô sản phẩm riêng biệt.

* Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời điểm mua hàng và thanh toán của quí khách. Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, bao gồm cả thanh toán trước nếu có, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong khoảng từ 1 đến 4 giờ như sau:

- Đặt hàng từ 8-10h sẽ giao trong buổi sáng,

- Đặt hàng từ 10h đến 16h sẽ giao buổi chiều cùng ngày,

- Đặt hàng từ 16h, sẽ giao trong ngày (nếu kịp) hoặc sẽ sang đầu sáng ngày hôm sau

- Đối với mặt hàng là Cổng từ an ninh vui lòng thanh toán trước 50->100% và ký giấy đã kiểm thử và đồng ý lắp đặt sản phẩm theo hợp đồng hoặc báo giá.

- Mã giảm giá trong thẻ giảm giá kèm theo có giá trị sử dụng trong vòng 6 tháng hoặc ghi cụ thể trên thẻ.

*** Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới đến mua hàng là máy móc thiết bị của công ty sẽ được tặng 10% giá trị đơn hàng đầu tiên (1 số mã hàng được tặng 5%). Giới thiệu mua phần mềm bán hàng Online được tặng 500K. Giới thiệu mua phần mềm bán hàng Offline kèm Combo được tặng 500k, hoặc tặng 40% với gói chỉ mua phần mềm bán hàng Offline (theo giá niêm yết trên Website vinshop68.com).Quý khách vui lòng nhắn tin giới thiệu trước khi khách hàng gọi đến mua hàng tại Cty. Số điện thoại giới thiệu và giải quyết quà tặng 0355.630.036

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TRONG HÀ HỘI        - Miễn phí giao hàng với các sản phẩm là Giấy in hóa đơn, giấy in mã vạch trong phạm vi 10Km tính từ bến xe Giáp Bát (Trừ khi có thỏa thuận cụ thể, hoặc ghi trong phần mô tả của sản phẩm đó)

- Miễn phí giao hàng với các sản phẩm là Máy in hóa đơn, máy in mã vạch, các loại máy khác trong phạm vi 15Km tính từ bến xe Giáp Bát (Trừ khi có thỏa thuận cụ thể, hoặc ghi trong phần mô tả sản phẩm)

- Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với từng mặt hàng được ghi cụ thể hoặc thỏa thuận từng đơn hàng.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG NGOẠI TỈNH              Chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách thông qua các hãng chuyển phát nhanh. Các hãng chuyển phát chịu trách nhiệm bảo quản và giao hàng cho quý khách. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển phải chịu -> Khách hàng nhận hàng thanh toán, phí vận chuyển các mặt hàng là máy móc được miễn phí, phí vận chuyển hàng hóa là giấy in các loại thì khách hàng thanh toán.

Chuyển qua nhà xe: tại các bến: Mỹ đình, Bến nước Ngầm, bến Giáp Bát hoặc một số bến xe khác, hoặc do khách hàng chỉ định. Phí vận chuyển từ Cty ra nhà xe miễn phí hoặc theo chương trình miễn phí 10km tính từ BX Giáp Bát, phí vận chuyển từ nhà xe về địa điểm khách hàng thì khách hàng thanh toán.

Lưu ý:     - Phía công ty VinShop68.com sẽ cung cấp thông tin gửi hàng gồm vận đơn, đơn vị vận chuyển cho khách hàng.

- Cước phí do bên mua thanh toán

2. BẢO HÀNH *Bảo hành theo chế độ của nhà sản xuất theo từng sản phẩm, hoặc: - Máy in: BH 12 tháng với máy; 3 tháng với adapter + đầu in. Chỉ bảo hành khi đầu in khi chết hẳn, không bảo hành mờ, xước

- Máy đọc mã vạch: Bảo hành 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng tùy từng hãng

- Két thu ngân: Bảo hành 12 tháng phần mạch điện. Không bảo hành ổ khóa, thân vỏ.

- Các sản phẩm khác bảo hành 12 tháng (hoặc khác) theo phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc theo tem bảo hành

- Địa chỉ bảo hành:Số 21 Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội. Không bảo hành, sửa chữa dịch vụ tại địa điểm khách hàng, trừ khi có thỏa thuận riêng.

- Hình thức bảo hành:Đổi mới hoặc sửa chữa luôn khi nhận được sản phẩm bảo hành trong trường hợp lỗi nhẹ. Với lỗi nặng thì Cty sẽ nhận hàng bảo hành, hẹn trả hàng theo quy định (Từ 2-7 ngày tùy bảo hành trong nước hoặc nước ngoài).

- Không bảo hành: Các trường hợp do hao mòn, côn trùng, nước vào, chập cháy nổ do điện, rơi vỡ, hoặc lỗi do cố ý của con người.

Chi phí vận chuyển bảo hành từ địa điểm khách hàng đến địa chỉ Cty chúng tôi và ngược lại do khách hàng chi trả.

3. HÌNH THỨC MUA HÀNG, THANH TOÁN

- Mua hàng tại đỉa chỉ Cty: số 21 Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

- Gọi điện đặt hàng, giao hàng trực tiếp, thu tiền

- Đặt hàng trên trang web vinshop68.com, chúng tôi sẽ gọi điện lại xác nhận đơn hàng -> khách chuyển khoản trước hoặc nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng

- Gọi điện đặt hàng -> khách chuyển khoản trước hoặc nhận hình thức thanh toán khi nhận hành

4. TRẢ LẠI HÀNG - Hàng đã mua miễn trả lại, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng

5. ĐỔI HÀNG - Hàng đã mua trong phạm vi 3 ngày được đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn.

- Không đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn

- Điều kiện: Sản phẩm hàng hóa còn nguyên tem bảo hành, đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện, tất cả sản phẩm link kiện đều phải còn mới, không trầy xước hay bất kỳ hư hỏng nào.

- Địa điểm đổi hàng: 21 Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

- Hình thức đổi: Khách hàng đem hàng đổi trực tiếp tại địa chỉ trên, hoặc gửi về. Mọi chi phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng do bên khách hàng chi trả.

6. HỖ TRỢ KỸ THUẬT - Khi mới mua hàng: Lắp đặt tận nơi miễn phí bán kính 10km tính từ trụ sở Cty (gần bến xe Giáp Bát), xa hơn thỏa thuận 1 khoản kinh phí nhất định. Hỗ trợ cài đặt qua mạng miễn phí.

- Hàng đã mua sử dụng trong 12 tháng đầu: Hỗ trợ kỹ thuật qua mạng miễn phí. Cài đặt trực tiếp tính phí thỏa thuận.

- Hàng đã mua sử dụng sau 12 tháng: Hỗ trợ kỹ thuật qua mạng tính phí 100K/lần. Cài đặt trực tiếp tính phí thỏa thuận.

- Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính, trừ lễ tết chủ nhật

- Đối với cổng từ an ninh: 12 tháng đầu miễn phí kiểm tra, xử lý xự cố kỹ thuật 1 lần trong phạm vi 20km, 2 lần trong phạm vi 10km, hỗ trợ xử lý qua mạng miễn phí. Sau 12 tháng thì phí từ 100-200k/ lần

- Đối với máy chấm công: 12 tháng đầu cài đặt, hướng dẫn qua mạng miễn phí 2 lần. Sau 12 tháng hoặc sau 2 lần hoặc đến trực tiếp thì phí từ 200k/lần.

 (Những chính sách này được áp dụng đến khi có 1 chính sách mới hơn được áp dụng, hoặc bản cập nhật mới nhất trên website http://vinshop68.com)

* Chính sách này áp dụng kể từ ngày 1/12/2019

Cần tư vấn thêm hoặc thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0916.886.880

GIÁM ĐỐC CTY ĐÃ KÝ